断ることも、仕事のうち。

人生の学校、1時間目。
月曜日は、仕事の授業です。

「これも、お願いできますか」

そう聞かれて、つい「大丈夫です」と答える。
相手が去ってから予定表を開き、「さて、どこに入れようか」と考える。

思い当たる方も、いるかもしれませんね。

期待に応えたい。困っているなら助けたい。
その気持ちは、仕事をするうえで大切です。

ただ、自分の予定を確認するより先に返事をしていると、引き受けた仕事の行き場がなくなってしまいます。

今日は黒板に、こう書いておきます。

「返事の前に、予定を見る」

断るのが苦手な方も、まずはここからで構いません。

「できる」と「今、できる」は少し違う

慣れた仕事なら、頼まれた瞬間に「できます」と思うものです。

資料の修正なら30分。
数字の確認だけなら、すぐ終わる。

でも、その30分を使う予定は、すでに決まっていないでしょうか。

一つひとつは小さな依頼でも、重なれば、今日中に終えるはずだった仕事が夕方まで残ります。結局、残業して帳尻を合わせる。そんな日が続くこともあります。

作業ができることと、期限までに責任を持って引き受けられることは、分けて考えたいところです。

新しい仕事を受ける時は、すでに交わしている約束も一緒に確認してみてください。

返事は「はい」か「いいえ」だけではない

断ろうとすると、言葉が急に見つからなくなることがあります。

「無理です」では冷たい気がする。
長く説明すると、言い訳のようになる。

そんな時は、対応できる時期や範囲を伝えてみましょう。

「今日は難しいですが、明日の午前中なら対応できます」

「全部は難しいのですが、この部分でしたらお手伝いできます」

これなら相手も、その条件で頼むか、別の方法を探すかを考えられます。

上司から急ぎの仕事を頼まれた時には、

「今進めている仕事と、どちらを先にしましょうか」

と相談する方法もあります。

自分だけで無理に順番を決めず、優先順位を一緒に確認する。仕事を受ける前にできる、大切な相談です。

曖昧な「大丈夫」が、あとで苦しくなる

引き受けた時から、少し厳しいとは思っていた。
でも、何とかなる気がして、そのまま進めた。

ところが当日になっても終わらず、相手に「実は、まだできていません」と伝えることになる。

こうなると、自分も苦しいですし、相手も予定を組み直さなければなりません。

頼まれたその場では、断らずに済んだ。
けれど、難しい話をあとへ延ばしただけだった、ということもあるのです。

判断がつかなければ、

「予定を確認してから、お返事します」

と、一度持ち帰って構いません。

その際は「今日の15時までに」など、返事をする時刻も添えられると、相手も待ちやすくなります。

断り方を工夫しても、難しい日はある

もちろん、丁寧に伝えれば、いつも快く受け入れてもらえるとは限りません。

断りづらい相手もいます。
人手が足りず、相談しても仕事が減らない職場もあります。

そんな時まで、「自分の伝え方が悪いのだ」と抱え込まないでください。

今ある仕事と期限を並べて、「この量を、この時間では終えられない」と具体的に伝える必要がある場合もあります。

一人で解決しきれなければ、上司や周囲に調整を頼むことも、選択肢に入れておきましょう。

守りたい約束があるから、断る

頼まれた仕事に応えることも、すでに引き受けている仕事を仕上げることも、どちらも大切です。

だから、返事の前に少しだけ立ち止まる。

「これを受けたら、何が後ろへずれるだろう」

そう考える時間があってもよいと思います。

すでに交わした約束を守るために、新しい依頼を断る。

それも、責任のある判断です。

今日の宿題🖊️

次に仕事を頼まれたら、返事をする前に一度、予定を確認してみてください。

断る練習までしなくて大丈夫です。
まずは、今の自分が何を引き受けているかを見る。

今日の授業は、そこから始めましょう。

授業の続きは、放課後へ。

— すすむ先生